よくあるご質問一覧

閲覧が多いご質問

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Q.ポイントパスワードとは何ですか?
A.「ポイントパスワード」はgooポイント会員、またはポイントーク会員のお客さまが会員情報の閲覧や変更、ポイント交換などの各種手続きを行う際に入力していただく第2パスワードです。
  •  ※「ポイントパスワード」はサイトへログインするためのパスワードと異なります。
  •  ※「ポイントパスワード」をお忘れになった場合は、ポイントパスワードが分かりませんを参照ください。

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Q.ポイントパスワードが分かりません。
A.ポイントパスワードがご不明な場合は、ポイントパスワードの初期化(再発行)を行ってください。gooポイント会員の方とポイントーク会員の方では、ポイントパスワード初期化(再発行)の方法が異なりますので、下記の案内に従ってお手続きをお願いします。

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Q.gooポイント利用にはどのようなログインID、ログインパスワードが必要ですか?
A.メールアドレス(OCN ID)とgooIDのどちらかが必要です。


ポイント交換や会員情報の閲覧・変更などには別途ポイントパスワード(第2パスワード)が必要です。

  •  ※ログイン用パスワードとポイントパスワードは用途が異なります。

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Q.メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?
A.OCN会員がOCNのサービス利用、OCNマイページのログインにご利用いただいている、xxx@yyy.ocn.ne.jp形式のメールアドレスです。 (xxxとyyyの部分はお客さまによって異なります。)
お持ちのOCNメールアドレス(OCN ID)とメールパスワード(OCN IDパスワード)で、 gooポイントサイトにもログインすることができます。
  

【関連ページ】 
・OCNメールアドレス(OCN ID)について
・OCN IDの新規登録
・メールアドレス(OCN ID)またはパスワードをお忘れの方

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Q.gooIDとは何ですか?
A.gooのサービスを利用するためのログインIDで、gooポイントサイトへのログインにもお使いいただけます。
 gooIDについて
  

【関連ページ】
gooIDの新規登録
gooIDまたはパスワードがわからない方

  

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Q.ログインIDまたはログインパスワードを忘れました
A.gooポイントサイトへのログインID、またはログインパスワードをお忘れの方は以下のページから確認や再発行の手続きを行ってください。

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Q.自分はどちらのログインID(メールアドレス(OCN ID)か、gooID)でgooポイントにログインするとよいですか?
A.gooポイントから配信されるメールマガジン(gooポイントNews、オススメ商品情報、おトクなポイント情報等)に、 お持ちのログインID種別の記載がありますので、ご確認ください。

 記載例)
 メールアドレス(OCN ID)のみご利用の場合  
 ⇒ 「お客さまはメールアドレス(OCN ID)でログインできます。」
 gooIDのみご利用の場合  
 ⇒ 「お客さまはgooID(*****)でログインできます。」
 
メールアドレス(OCN ID)/gooIDの両方をご利用の場合  
 ⇒ 「お客さまはメールアドレス(OCN ID)とgooID(*****)の両方でログインできます。」
  

【関連ページ】 
・メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?
・OCNメールアドレス(OCN ID)について
・メールアドレス(OCN ID)またはパスワードをお忘れの方
・gooIDとは何ですか?
・gooIDまたはパスワードがわからない方

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gooポイントに関するご質問

gooポイントポイントパスワード初期化
gooポイントにOCN IDでログインするためのメールアドレス(OCN ID)やパスワードをお忘れの方はメールアドレス・パスワードをお忘れの方から手続きを行ってください。NTT Com請求明細を見たい方はOCNマイページをご確認ください。

ポイントパスワード初期化を試したがエラーになる場合や、上記の「よくあるご質問」をご覧いただいても解決しないときはgooヘルプをご覧ください。
【gooヘルプで用意している機能・情報】
・「よくある質問」のキーワード検索
・「教えて!goo」に寄せられたgooポイントに関するQ&A
・goo事務局へのお問い合わせフォーム など

ポイントークに関するご質問

ポイントークのポイントパスワード初期化
ポイントパスワード初期化を試したがエラーになる場合や、上記の「よくあるご質問」をご覧いただいても解決しないときはポイントークに関するお問い合わせからお問い合わせください。

【お問い合わせで解決できることの例】
・gooポイントへの移行方法について知りたい
・ポイントークのポイントパスワード初期化ができない
・ポイントークからのメールマガジンを配信停止にしてほしい など