よくあるご質問 会員登録／会員情報変更

Q.gooポイント会員は、入会金・年会費はかかりますか？

A.gooポイント会員は、入会金・年会費とも一切必要ございません。

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Q.gooポイント会員になるためには、何か条件がありますか？

A.どなたでもgooポイント会員になることができます。

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Q.法人はgooポイント会員になれますか？

A.gooポイントプログラムは個人向けサービスですので、恐れ入りますが、法人のお客さまはgooポイントプログラムをご利用いただけません。また、登録内容に不備・虚偽があると判断された場合は、会員資格を停止していただく場合もございます。

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Q.ポイントークの利用者はgooポイント会員になれますか？

A.ポイントークプログラムは個人向けのサービスですので、gooポイントと同等の条件を設けており、gooポイントにも会員登録していただけます。

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Q.OCNお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）をどのようにgooポイントに登録すればよいですか？

A.OCN IDでgooポイント新規登録を行なうと、自動的にgooポイントにOCNお客さま番号が登録されます。ただし、OCNメールアドレス以外のメールアドレスをOCN IDにご登録いただいている場合は、OCNマイページでのサービス登録が必要です。gooポイント新規会員登録前にOCNマイページでの登録状況をご確認ください。

■OCNのメールアドレスとメールパスワードをOCN IDにお使いのお客さま

自動的にgooポイントにOCNお客さま番号が登録されます。
gooポイント新規会員登録は「 ご利用マニュアル gooポイント新規会員登録の方法 OCNのサービスでポイントを貯めたい方」をご参照ください。

■OCNのメールアドレス以外をOCN IDにお使いのお客さま

OCNマイページでサービス登録を行なっているかご確認ください。
OCNマイページでOCN契約情報や請求情報が確認できる場合は、そのOCN IDでgooポイント会員登録を行なっていただくと、自動的にgooポイントにOCNお客さま番号が登録されます。
OCNマイページでのOCNサービス登録は、『マイページの使い方』をご参照ください。

・gooポイントに登録されているOCNお客さま番号の確認
会員ページの「OCNお客さま番号の確認」にてご確認ください。

・OCNお客さま番号をOCNマイページに登録しているが、gooポイントへ登録できない場合
ご家族の方などがすでにOCNお客さま番号をgooポイントに登録されていた場合、同じOCNお客さま番号をgooポイントへ登録することはできません。
詳しくは「【OCNのご契約がある方】gooポイントの付与について」をご確認ください。

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Q.データの共同利用は停止できますか？

A.会員情報の確認・変更画面から行うことができます。
また、2016年3月23日以降にgooIDでgooポイントのご利用を始めた方は、
データの共同利用は「承諾しない」になっています。
「承諾する」に変更していただける場合は、ポイント使用登録をした上で、会員情報の確認・変更画面から行ってください。

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Q.gooポイントから退会したいのですが、どうするとよいのでしょうか？

A.gooポイントに登録されているログインIDごとに退会方法が異なります。
ご利用中のログインIDをお確かめの上、お手続きをお願い致します。

■メールアドレス(OCN ID)でgooポイントをご利用中のお客さま

gooポイントサイトにログインの上、会員ページよりお手続きください。

■gooIDでgooポイントをご利用中のお客さま

gooID 登録削除ページよりgooIDの削除を行ってください。

•  ※gooID削除を行った翌日に自動的にgooポイントも退会処理されます。
•  ※gooIDを削除した場合、利用している他のサービス（教えて！goo、gooブログなどのサービス）も解約となります。また、一度退会したgooIDの復元や再取得はできませんのでご注意ください。

■メールアドレス(OCN ID) と、gooIDで登録されたgooポイントをおまとめされているお客さま

・gooID 登録削除ページよりgooIDの削除を行ってください。
・翌日以降にご利用のOCN IDでgooポイントにログインの上、会員ページよりお手続きください。

【関連ページ】 
・メールアドレス（OCN ID）とは何ですか？
・OCNメールアドレス（OCN ID)について
・メールアドレス（OCN ID）またはパスワードをお忘れの方
・gooIDとは何ですか？
・gooIDまたはパスワードがわからない方

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Q.ポイント使用登録とは何ですか？

A.gooIDをご利用中のお客さまが、貯まったgooポイントを利用するために必要な「会員情報の追加登録」です。ポイント使用登録を行うと、以下サービスをご利用いただけます。

【ポイント使用登録を行うとご利用いただけるサービス】

・ポイント交換（NTT-X Storeとの連携も含む）
・会員情報の変更
・gooポイントからのメール受信設定の変更（メルマガ拒否など）
・ポイントパスワード初期化・変更
・ポイントおまとめ設定

すでに上記サービスをご利用のお客さまは、ポイント使用登録がお済みの状態です。

【関連ページ】 
・gooポイントとは
・ポイントパスワードとは何ですか？

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Q.「会員情報の確認・変更」や「登録メールアドレスの変更」をクリックしても会員情報が変更できません。どうしたらいいですか？

A.「ポイント使用登録開始」の画面が表示される方は、gooポイントの使用登録がお済みでないため、ポイントの会員情報の変更ができません。画面の案内にしたがって「ポイント使用登録」の手続きをしてください。

【関連ページ】 
・ポイント使用登録とは何ですか？

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