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質問回答

【会員情報の確認・変更】や【登録メールアドレスの変更】をクリックしても、会員情報を変更できない

ポイント使用登録開始の画面が表示される方は、gooポイントの使用登録が完了していないため、ポイントの会員情報を変更できません。画面の案内に沿って、ポイント使用登録を行ってください。


ポイント使用登録とは

獲得したgooポイントを使用するために、会員情報のその他項目の登録をお願いしています。なお、ポイント使用登録が完了すると、以下のサービスもあわせてご利用いただけます。

  • ポイント交換
  • 会員情報や各種メールマガジン受信設定の変更
  • 複数のgooポイントのご登録情報などをまとめる
  • その他
  • ※上記サービスをご利用いただけるお客さまは、すでにポイント使用登録されています。

"ポイント使用登録"の認証コード付きURLの記載されたメールが届かない

ログインIDがメールアドレス(OCN ID)のお客さま

gooポイント会員登録時に設定したメールアドレスに配信しています。gooポイントのご登録以降にメールアドレスの変更や、登録メールアドレスの廃止をした場合はメールを受信できません。

ログインIDがgooIDのお客さま

gooID新規登録時に、設定したメールアドレスに配信しています。登録情報に表示される連絡先メールアドレスをご確認ください。

  • ※2016年3月23日以前にgooIDの新規登録をされている場合は、2016年3月23日時点で設定されているメールアドレスに配信しています。
  • ※ログインIDとは違う場合がございます。

OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)の登録されている内容を知りたい

OCNお客さま番号の確認】をご確認ください。


加盟会社のデータ共同利用とは

加盟会社のデータ共同利用を承諾いただくと、当社が保有するお客さまの個人情報を利用し、当社または第三者のサービス等に関する通知・ご案内を受け取れます。

  • ※データの利用範囲など詳細につきましては、gooポイント会員規約 9.個人情報(2)をご確認ください。
  • ※gooIDまたはgooポイントが勝手に“承諾する”へと設定を変更することはありません。

データの共同利用は停止できるか

NTTコミュニケーションズ株式会社とのデータの共同利用は2022年6月30日をもって終了したため、データの共同利用を許諾・変更する項目は終了しております。


gooポイントを退会したい

gooポイントで利用中のログインIDごとに退会方法が異なります。退会したいIDでログインした後、退会手続きを行う必要があります。

※退会で消滅したポイントは、いかなる理由があっても元に戻すことはできません。

OCN IDをご利用中の方

会員ページの【gooポイント退会】より、手続きを行ってください。

  • ※gooポイントを退会してもOCN IDは引き続き利用可能です。
  • ※ポイント使用登録がお済みでない方はgooポイント退会申請フォームより退会手続きをしてください。

gooIDをご利用中の方

会員ページの【gooポイント退会】より手続きを行い、gooIDを削除してください。

  • ※gooIDを削除した翌日に自動的にgooポイントも退会処理されます。
  • ※一度gooポイントを退会すると、同じgooIDの再取得や復元はできません。
  • ※一度gooIDを削除すると、同じgooIDでの再登録はできません。
  • ※gooIDを削除すると、利用している他のサービス(教えて!goo、goo blogなど)も利用できなくなります。

複数のIDをおまとめしてご利用中の方

  1. gooIDとOCN ID、それぞれの退会が必要です。
  2. gooIDでログイン後、会員ページの【gooポイント退会】よりgooIDを削除してください。
  3. 翌日以降にご利用のメールアドレス(OCN ID)でgooポイントにログインし、会員ページの【gooポイント退会】より手続きを行ってください。
  • ※gooポイントを退会してもOCN IDは引き続き利用可能です。
  • ※gooポイントの退会にはポイントパスワードが必要です。