よくあるご質問 ログインID/パスワード

Q.gooポイント利用にはどのようなログインID、ログインパスワードが必要ですか？

A.メールアドレス（OCN ID）とgooIDのどちらかが必要です。

・メールアドレス（OCN ID）とメールパスワード

OCNサービスを利用している方は、メールアドレス(OCN ID)とメールパスワードでgooポイントをご利用ください。

■OCNサービスの例
■・OCN契約（インターネット接続）のご利用
■・OCNオプションサービスのご利用（OCN プレミアムサポートなど）
■・OCNトップページ訪問ポイントキャンペーン

・gooIDとgooIDパスワード

gooサービスを利用している方は、gooIDとgooIDのログインパスワードでgooポイントをご利用ください。

■gooサービスの例
■・教えて！goo
■・gooトップ
■・gooブログ

ポイント交換や会員情報の閲覧・変更などには別途ポイントパスワード（第2パスワード）が必要です。

•  ※ログイン用パスワードとポイントパスワードは用途が異なります。

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Q.gooIDとは何ですか？

A.gooのサービスを利用するためのログインIDで、gooポイントサイトへのログインにもお使いいただけます。
　gooIDについて
　　

【関連ページ】
・gooIDの新規登録
・gooIDまたはパスワードがわからない方

　　

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Q.メールアドレス（OCN ID）とは何ですか？

A.OCN会員がOCNのサービス利用、OCNマイページのログインにご利用いただいている、xxx@yyy.ocn.ne.jp形式のメールアドレスです。 （xxxとyyyの部分はお客さまによって異なります。）
お持ちのOCNメールアドレス（OCN ID)とメールパスワード（OCN IDパスワード）で、 gooポイントサイトにもログインすることができます。
　　

【関連ページ】 
・OCNメールアドレス（OCN ID)について
・OCN IDの新規登録
・メールアドレス（OCN ID）またはパスワードをお忘れの方

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Q.ログインIDまたはログインパスワードを忘れました

A.gooポイントサイトへのログインID、またはログインパスワードをお忘れの方は以下のページから確認や再発行の手続きを行ってください。

■メールアドレス（OCN ID） (例：xxx@yyy.ocn.ne.jp)をログインIDとしてご利用の方

メールアドレス・パスワードをお忘れの方

■gooID をログインIDとしてご利用の方

gooID/ログインパスワード/決済パスワード忘れ

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Q.ポイントおまとめ設定後は、どちらのログインIDでログインするとよいのですか？

A.メールアドレス(OCN ID)、gooIDのどちらのIDでもログインできます。

•  ※おまとめした2つのIDで貯めていたポイントが合算されています。
•  ※会員情報は、ポイントおまとめ設定を行った際に最初にログインしていたIDの情報が反映されています。

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Q.自分はどちらのログインID（メールアドレス（OCN ID）か、gooID）でgooポイントにログインするとよいですか？

A.gooポイントから配信されるメールマガジン（gooポイントNews、オススメ商品情報、おトクなポイント情報等）に、 お持ちのログインID種別の記載がありますので、ご確認ください。

　記載例）
　メールアドレス（OCN ID）のみご利用の場合 　
　⇒ 「お客さまはメールアドレス(OCN ID)でログインできます。」
　gooIDのみご利用の場合 　
　⇒ 「お客さまはgooID（*****）でログインできます。」
　
メールアドレス（OCN ID）/gooIDの両方をご利用の場合 　
　⇒ 「お客さまはメールアドレス(OCN ID)とgooID（*****）の両方でログインできます。」

　　

【関連ページ】 
・メールアドレス（OCN ID）とは何ですか？
・OCNメールアドレス（OCN ID)について
・メールアドレス（OCN ID）またはパスワードをお忘れの方
・gooIDとは何ですか？
・gooIDまたはパスワードがわからない方

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Q.OCNを解約したら、gooポイントにログインができなくなりました

A.OCNを解約されてもgooポイントは退会になりませんが、今までログインに利用していたメールアドレス（OCN ID）では、gooポイントサイトへのログインができなくなります。 ただし、以下のお手続きをすることでログインIDを新しいものへと変更することができ、gooポイントサイトにログインすることが可能になります。

OCN解約後にログインした際の画面によって手続きが異なります。

■ログイン後に「メールアドレス再登録」画面に遷移する場合

以下のいずれかのメールアドレスで再登録をお願いします。
・OCN以外のメールアドレス
・他のOCNメールアドレス

「メールアドレス再登録」画面
※クリックすると画像が表示されます

■上記画面が表示されない場合（「メールアドレス再登録」画面に遷移しない場合）

利用したいメールアドレスでgooポイントの新規会員登録が必要です。gooポイント新規会員登録より、手続きを行ってください。その後、新しく登録したメールアドレス(OCN ID)でログインをしてポイントおまとめ申請フォームより解約済のメールアドレス(OCN ID)のgooポイント会員情報を申請してください。申請することで、今まで貯めたポイントを利用することが出来ます。その際、ページ内の注意事項をよくお読みいただき、手続きを行ってください。

【関連ページ】 
・OCNメールアドレス（OCN ID)について
・OCN IDの新規登録
・メールアドレス（OCN ID）またはパスワードをお忘れの方
・【OCNのご契約がある方】gooポイントの付与について

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Q.ログインできません

A.gooポイントサイトにログインできない場合は、下記の3点についてご確認ください。

１）ログインIDとログインパスワードをご確認ください。

お持ちのログインIDが「メールアドレス(OCN ID)」か、「gooID」なのか再度ご確認ください。

・メールアドレス(OCN ID)の場合

ログインID	：	メールアドレス(OCN ID)　(例： xxx@yyy.ocn.ne.jp)
ログインパスワード	：	メールパスワード

・gooIDの場合

ログインID	：	30文字以内の半角英数小文字、“-”、“_”
ログインパスワード	：	8文字以上～32文字以下で、英字・数字・記号のうち、いずれか2種類の文字種が混在

OCN契約がある方は、OCN IDでログインするよりメールアドレス(OCN ID)とメールパスワードを入力してお試しください。

２）入力内容をご確認ください。

・ログインIDとログインパスワードは半角で入力してください。
・パスワードは大文字・小文字を区別しますので、正しく入力してください。
・コピー＆ペーストする場合、文字の前後にスペースが入る場合がありますので、ご注意ください。

３）上記を確認してもログインできない場合は、ご入力いただいた情報と、登録されている情報が異なっている可能性があります。各IDの確認やパスワードの再発行手続きを行ってください。

・メールアドレス（OCN ID）をログインIDとしてご利用の方

メールアドレス・パスワードをお忘れの方

・gooIDをログインIDとしてご利用の方

gooID/ログインパスワード/決済パスワード忘れ

【関連ページ】 
・OCNを解約したら、gooポイントにログインができなくなりました

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