よくあるご質問 ログインID/パスワード

よくあるご質問カテゴリー一覧

Q.gooポイント利用にはどのようなログインID、ログインパスワードが必要ですか?
A.メールアドレス(OCN ID)とgooIDのどちらかが必要です。


ポイント交換や会員情報の閲覧・変更などには別途ポイントパスワード(第2パスワード)が必要です。

  •  ※ログイン用パスワードとポイントパスワードは用途が異なります。

上に戻る

Q.gooIDとは何ですか?
A.gooのサービスを利用するためのログインIDで、gooポイントサイトへのログインにもお使いいただけます。
 gooIDについて
  

【関連ページ】
gooIDの新規登録
gooIDまたはパスワードがわからない方

  

上に戻る

Q.メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?
A.OCN会員がOCNのサービス利用、OCNマイページのログインにご利用いただいている、xxx@yyy.ocn.ne.jp形式のメールアドレスです。 (xxxとyyyの部分はお客さまによって異なります。)
お持ちのOCNメールアドレス(OCN ID)とメールパスワード(OCN IDパスワード)で、 gooポイントサイトにもログインすることができます。
  

【関連ページ】 
・OCNメールアドレス(OCN ID)について
・OCN IDの新規登録
・メールアドレス(OCN ID)またはパスワードをお忘れの方

上に戻る

Q.ログインIDまたはログインパスワードを忘れました
A.gooポイントサイトへのログインID、またはログインパスワードをお忘れの方は以下のページから確認や再発行の手続きを行ってください。

上に戻る

Q.ポイントおまとめ設定後は、どちらのログインIDでログインするとよいのですか?
A.メールアドレス(OCN ID)、gooIDのどちらのIDでもログインできます。
  •  ※おまとめした2つのIDで貯めていたポイントが合算されています。
  •  ※会員情報は、ポイントおまとめ設定を行った際に最初にログインしていたIDの情報が反映されています。

上に戻る

Q.自分はどちらのログインID(メールアドレス(OCN ID)か、gooID)でgooポイントにログインするとよいですか?
A.gooポイントから配信されるメールマガジン(gooポイントNews、オススメ商品情報、おトクなポイント情報等)に、 お持ちのログインID種別の記載がありますので、ご確認ください。

 記載例)
 メールアドレス(OCN ID)のみご利用の場合  
 ⇒ 「お客さまはメールアドレス(OCN ID)でログインできます。」
 gooIDのみご利用の場合  
 ⇒ 「お客さまはgooID(*****)でログインできます。」
 
メールアドレス(OCN ID)/gooIDの両方をご利用の場合  
 ⇒ 「お客さまはメールアドレス(OCN ID)とgooID(*****)の両方でログインできます。」
  

【関連ページ】 
・メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?
・OCNメールアドレス(OCN ID)について
・メールアドレス(OCN ID)またはパスワードをお忘れの方
・gooIDとは何ですか?
・gooIDまたはパスワードがわからない方

上に戻る

Q.OCNを解約したら、gooポイントにログインができなくなりました
A.OCNを解約されてもgooポイントは退会になりませんが、今までログインに利用していたメールアドレス(OCN ID)では、gooポイントサイトへのログインができなくなります。 ただし、以下のお手続きをすることでログインIDを新しいものへと変更することができ、gooポイントサイトにログインすることが可能になります。

OCN解約後にログインした際の画面によって手続きが異なります。

【関連ページ】 
・OCNメールアドレス(OCN ID)について
・OCN IDの新規登録
・メールアドレス(OCN ID)またはパスワードをお忘れの方
・【OCNのご契約がある方】gooポイントの付与について

上に戻る

Q.ログインできません
A.gooポイントサイトにログインできない場合は、下記の3点についてご確認ください。

上に戻る

gooポイントに関するご質問

gooポイントポイントパスワード初期化
gooポイントにOCN IDでログインするためのメールアドレス(OCN ID)やパスワードをお忘れの方はメールアドレス・パスワードをお忘れの方から手続きを行ってください。NTT Com請求明細を見たい方はOCNマイページをご確認ください。

ポイントパスワード初期化を試したがエラーになる場合や、上記の「よくあるご質問」をご覧いただいても解決しないときはgooヘルプをご覧ください。
【gooヘルプで用意している機能・情報】
・「よくある質問」のキーワード検索
・「教えて!goo」に寄せられたgooポイントに関するQ&A
・goo事務局へのお問い合わせフォーム など